Умови повернення та скасування

1. Скасування замовлення до відправлення

Замовлення можна скасувати безкоштовно, доки ми не передали посилку в Нову Пошту. Для цього достатньо зателефонувати нам: між оформленням замовлення та відправленням зазвичай проходить кілька годин, тож у більшості випадків посилка ще не в дорозі.

Якщо замовлення вже оплачене карткою, кошти повертаються на ту саму картку в повному обсязі.

2. Повернення конспекту належної якості

Конспект — друковане видання. Згідно з Переліком товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172, неперіодичні видання (книги, брошури, альбоми та інші) обміну та поверненню не підлягають.

Тому радимо ознайомитися з виданням перед замовленням: на сторінці конспекту опубліковано повний зміст із номерами сторінок і фотографії розворотів.

3. Повернення конспекту неналежної якості

Якщо ви отримали примірник із поліграфічним дефектом — відсутній або змазаний текст, переплутані чи перевернуті сторінки, пошкоджена палітурка, — ми замінимо його або повернемо кошти. Це право покупця за Законом України «Про захист прав споживачів».

Що для цього зробити:

• зателефонуйте нам протягом 14 днів з дня отримання посилки;
• надішліть фотографії дефекту — так ми зрозуміємо ситуацію без пересилання примірника;
• ми домовимося про заміну або повернення коштів і візьмемо витрати на пересилання на себе.

Якщо посилку пошкоджено під час доставки, зафіксуйте це у відділенні Нової Пошти під час отримання — складіть акт. З актом питання вирішується швидше.

4. Як повертаються кошти

Кошти повертаються на ту саму картку, з якої ви платили; строк зарахування залежить від банку-емітента і зазвичай становить від 3 до 10 банківських днів.

5. Куди звертатися

З усіх питань щодо замовлення, його скасування або повернення телефонуйте чи пишіть нам:

• Пошта: info@anestpro.org
• Телефон: +38 (067) 101 80 10
• Адреса: Київ, вул. Тарасівська, 19 Б