Політика конфіденційності

1. Хто обробляє ваші дані

Володілець персональних даних — фізична особа-підприємець Овсієнко Гліб Володимирович, ідентифікаційний код 3384304113 (далі — «ми», AnestPro). Контакти для звернень щодо персональних даних наведено в кінці цієї сторінки.

2. Які дані ми збираємо

Заявка через форму на сторінці «Контакти»:

• ім'я та прізвище, номер телефону — обов'язково;
• email, тема звернення, тип закладу та текст повідомлення — якщо ви їх зазначили.

Замовлення конспекту:

• прізвище та ім'я отримувача, номер телефону, email;
• населений пункт і відділення або поштомат Нової Пошти, кількість примірників, коментар до замовлення.

Під час оплати карткою дані картки ви вводите на захищеній сторінці платіжного сервісу WayForPay — ми їх не отримуємо і не зберігаємо. Від WayForPay ми отримуємо лише статус оплати, а також email і телефон платника — щоб зв'язатися з вами, якщо в замовленні вказано неточний контакт.

Технічні дані. Під час надсилання форми ми використовуємо вашу IP-адресу, щоб відсіяти автоматичні розсилки та обмежити частоту звернень. У базу даних разом із заявкою чи замовленням IP-адреса не записується. Технічні журнали хостингу та мережевого захисту можуть містити IP-адресу, тип браузера і час звернення.

3. Навіщо ми це робимо і на якій підставі

• відповісти на заявку та обговорити співпрацю — на підставі вашої згоди, яку ви надаєте позначкою у формі;
• оформити, оплатити й доставити замовлення та за потреби зв'язатися з вами щодо нього — на підставі вашої згоди та для виконання договору купівлі-продажу;
• захистити форми від спаму та зловживань — це необхідно для роботи сайту;
• розуміти, як відвідувачі користуються сайтом, — лише за вашою окремою згодою на аналітичні cookie;
• виконати вимоги законодавства України.

Ми не надсилаємо рекламних розсилок, не продаємо ваші дані і не передаємо їх для реклами третіх осіб.

4. Файли cookie та локальне сховище

Cookie — невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Власних cookie наш сайт не встановлює. Їх можуть встановлювати сервіси, перелічені нижче.

Необхідні — працюють без окремої згоди:

• Cloudflare — захист сайту від ботів і перевірка форм на автоматичне надсилання (Cloudflare Turnstile);
• ваш вибір щодо аналітичних cookie — зберігається в локальному сховищі браузера (localStorage), щоб не питати повторно на кожній сторінці.

Аналітичні — лише після того, як ви натиснули «Погоджуюсь»:

• Google Analytics 4 — cookie _ga та _ga_*;
• Microsoft Clarity — cookie _clck, _clsk та інші cookie сервісу.

До вашої згоди скрипти Google Analytics і Microsoft Clarity на сторінку не завантажуються взагалі. Змінити рішення можна будь- коли кнопкою «Налаштування cookie» внизу кожної сторінки: після відмови аналітичні cookie видаляються, а сторінка перезавантажується вже без них.

Карта на сторінці «Контакти» — вбудована карта Google. Коли вона з'являється на екрані, ваш браузер звертається до серверів Google, і Google може встановити власні cookie за своїми правилами.

5. Google Analytics та Microsoft Clarity

Ці сервіси показують нам загальну статистику: які сторінки переглядають, з яких пристроїв і звідки приходять відвідувачі, як користуються сторінкою. Clarity також може записувати дії на сторінці — прокрутку, рухи та натискання — у вигляді відтворення сесії. Ваше ім'я, телефон, email чи текст, введений у форми, ми в ці сервіси не передаємо.

Ми повідомляємо сервісам про окремі дії без персональних даних: надсилання заявки, оформлення замовлення, натискання на номер телефону чи посилання на месенджер.

Рекламні функції обох сервісів вимкнені: дані не використовуються для показу вам реклами.

6. Кому ми передаємо дані

Доступ до даних мають лише ті сервіси, без яких сайт не працює:

• Render — хостинг сайту та база даних, сервери у Франкфурті (Німеччина);
• Cloudflare — доставка сайту, мережевий захист і перевірка форм (Turnstile);
• Telegram — повідомлення про нову заявку чи замовлення надходить у закритий робочий чат нашої команди;
• WayForPay — прийом оплати карткою;
• Нова Пошта — доставка: для накладної передаються ім'я, телефон і відділення отримувача;
• Google — Google Analytics (за згодою) і карта на сторінці «Контакти»;
• Microsoft — Microsoft Clarity (за згодою).

Частина цих сервісів обробляє дані на серверах за межами України, зокрема в Європейському Союзі та США. Ми користуємося лише сервісами, які забезпечують належний захист даних.

Державним органам дані передаються лише у випадках і в порядку, передбачених законодавством України.

7. Скільки ми зберігаємо дані

• заявки — до трьох років від останнього звернення, щоб бачити історію співпраці;
• замовлення — три роки після виконання (строк позовної давності) або довше, якщо цього вимагає податкове законодавство;
• аналітичні дані — у строки, встановлені налаштуваннями Google Analytics і Microsoft Clarity.

Після цього дані видаляються. Ви можете попросити видалити їх раніше — достатньо написати нам, якщо закон не зобов'язує нас їх зберігати.

8. Як ми захищаємо дані

• сайт працює лише через шифроване з'єднання (HTTPS);
• база даних сайту відокремлена від інших систем, доступ до неї мають лише уповноважені особи;
• ключі доступу до сервісів зберігаються на сервері й не потрапляють у браузер;
• форми захищені від автоматичного надсилання.

9. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати, які ваші дані ми обробляємо, з якою метою і кому передаємо;
• отримати доступ до своїх даних;
• вимагати виправлення неточних даних;
• відкликати згоду на обробку;
• вимагати видалення даних;
• заперечити проти обробки;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть нам — ми відповімо протягом 30 календарних днів.

10. Діти

Сайт розрахований на дорослих. Ми свідомо не збираємо дані осіб, молодших за 14 років.

11. Посилання на інші сайти

На сайті є посилання на месенджери, сайти клінік-партнерів та інші ресурси. Ця Політика на них не поширюється: у кожного з них власні правила обробки даних.

12. Зміни до Політики

Ми оновлюємо цю Політику, коли змінюються сервіси на сайті або законодавство. Актуальна редакція завжди на цій сторінці, дата набрання чинності вказана на початку.

13. Контакти

З питань обробки персональних даних звертайтеся:

• Пошта: info@anestpro.org
• Телефон: +38 (067) 101 80 10
• Адреса: Київ, вул. Тарасівська, 19 Б